Cada vez que se realiza una compra y se desea solicitar el servicio de “Envío Gratis” debes saber que nuestro sistema se encuentra categorizado por diferentes días de despacho según los días de la semana, cabe destacar que son días establecidos de forma fija y se debe respetar estrictamente las zonas establecidas, es decir, todas las semanas se realiza una rutina de despacho repitiéndose el mismo ciclo cada semana. Aquí te facilitaremos una guía de despacho para que tengas precaución en solicitar tu pedido antes que pase el día de despacho que te corresponde.
Antes de empezar, es necesario que conozcas los términos de “Zonas Adyacentes” y “Zonas Foráneas” de despacho. Cabe recalcar que nosotros nos encontramos ubicados en el municipio San Diego, Edo. Carabobo, y reconocemos como “Zonas Adyacentes” a todos los municipios del Edo. Carabobo a excepción de los siguientes:
Diego Ibarra
Miranda
Montalbán
Puerto Cabello
Bejuma
Esto es debido a que los municipios mencionados anteriormente son reconocidos dentro del grupo de “Zonas Foráneas” junto a todos los demás estados del país, mientras que, municipios como GUACARA o NAGUANAGUA refieren a “Zonas Adyacentes”.
Aquí una lista de nuestros días de despacho:
El día LUNES salen despachos dirigidos a: CARABOBO (zonas adyacentes), ARAGUA Y CARACAS
El día MARTES salen despachos dirigidos a: CARABOBO (zonas adyacentes) Y ARAGUA
El día MIÉRCOLES salen despachos dirigidos a: CARABOBO (zonas adyacentes), ARAGUA, CARACAS Y LARA
El día JUEVES salen despachos dirigidos a: CARABOBO (zonas adyacentes) Y ARAGUA
El día VIERNES salen despachos dirigidos a: CARABOBO (zonas adyacentes) Y ZONAS FORÁNEAS
El día SÁBADO salen despachos dirigidos a: ZÓNAS FORÁNEAS
Despachos TELEMARKETING:
De LUNES a VIERNES salen despachos dirigidos a: CARABOBO (FÓRANEOS), CARACAS, ARAGUA, LARA, YARACUY, MIRANDA, TINAQUILLO.
El día MIÉRCOLES salen despachos dirigidos a: TODOS LOS FÓRANEOS.
IMPORTANTE: estos días de despacho SÓLO indican el momento cuándo el transporte es cargado con la mercancía correspondiente sale de nuestras instalaciones; NO indica el día en el que el cliente recibe su pedido. Sin embargo, hay cierta exclusividad hacia CARABOBO (Zonas Adyacentes), ya que para dichas zonas la entrega se procura que se realice el mismo día de la ejecución del pedido, es decir, el despacho se realiza de forma inmediata siempre y cuando el pedido se haga efectivo dentro del horario establecido.
El día y momento exacto de la entrega del pedido lo establece el transporte, quien es el que se hace responsable de despachar y de la integridad física de la mercancía al momento de la entrega, esto es debido a que se recurre a un sistema de contratación o tercerización de servicios para llevar a cabo dicha tarea, es decir, nuestro servicio de transporte es del tipo Outsourcing.
En caso de solicitar el seguimiento del producto, este se rastrea a través de la persona asignada a usted como cliente, de modo que funcione de enlace CLIENTE-TRANSPORTE, coordinándose de esta forma la entrega pendiente.
